Política de Reembolso

Política de Reembolso — SixWine

Vigente a partir de janeiro de 2026

A SixWine adota uma política de reembolso clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e tranquilidade em todas as compras realizadas em nosso site.

Devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.

Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para [email protected], informando:

Nome completo
Número do pedido

Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá qualquer custo adicional para o cliente.

Devolução de produtos com defeito

Em conformidade com a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], contendo:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito identificado
Imagens ou vídeos que auxiliem na análise

Após o recebimento do produto devolvido, a SixWine realizará a avaliação em até 30 (trinta) dias. Constatado o defeito, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais ao cliente.

Procedimento para devolução dos produtos

Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados pela SixWine por meio de logística reversa, conforme previsto no Direito do Consumidor.

Após a solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado para envio do produto em uma agência dos Correios.

Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem. Recomendamos a reutilização da embalagem original, desde que esteja em boas condições, ou o uso de uma embalagem adequada que garanta a integridade do produto durante o transporte.

Endereço para devolução

Av. Nove de Julho, 5660
São Paulo – SP

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected].