Trocas e Devoluções: Como Proceder

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples, prático e transparente. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode optar por trocar ou devolver seu produto das seguintes formas:

Em uma de nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no atendimento e na troca do item.
Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o pedido e o motivo da troca ou devolução. Nosso time de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Dicas para uma Troca ou Devolução Rápida

Sempre guarde o ticket ou nota fiscal, pois é essencial para comprovar a compra.
Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso.
Ao solicitar a troca por e-mail, descreva claramente o motivo para que possamos atender você da melhor forma.

Exemplos Práticos

Se você comprou uma garrafa que chegou com algum defeito, poderá trocar diretamente em nossa loja ou solicitar a troca pelo e-mail.
Caso tenha comprado um vinho e queira outro rótulo, basta apresentar o produto e o comprovante para realizar a troca.

Seguindo essas orientações, garantimos que seu processo seja rápido, seguro e sem complicações. Estamos aqui para oferecer a melhor experiência em cada compra!